حذف حسابك

في تطبيق الراكب أو تطبيق السائق، افتح حسابك واختر حذفه، ثم أكّد. يُحذف حسابك في الحال، ويخرج منه كل هاتف دخلت منه.

إن كانت لديك رحلة جارية، أو طلب ينتظر سائقاً، أو مقعد محجوز في رحلة لم تنطلق — أو كنت سائقاً متصلاً أو لديك رحلة قادمة — يطلب منك التطبيق أن تنهي ذلك أولاً.

إن لم تستطع استخدام التطبيق، راسلنا على [email protected] من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، واطلب حذفه. نطلب ذلك لنتأكد أن الطلب منك؛ وإن تعذّر عليك فاذكر ما يساعدنا على التأكد. نجري الحذف نفسه الذي يجريه التطبيق، ونخبرك حين ننتهي.

نُخرجك من التطبيقين؛ ونزيل من حسابك اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرورك وأي رقم هاتف فيه؛ ونفكّ ربط حساب Google أو Apple إن وُجد؛ وننسى الهواتف المسجّلة للإشعارات. بعد ذلك يستطيع بريدك، أو حسابك في Google أو Apple، أن يفتح حساباً جديداً فارغاً.

ونحذف صورة الهوية والصورة الشخصية اللتين رفعتهما للتوثيق، وبصمة رقم هويتك. وإن كنت سائقاً نحذف أيضاً صور وثائقك، ورقمي بطاقتك الوطنية وإجازة السوق وبصمتيهما، وخطة العمولة، ونحرّر رقم لوحة سيارتك ليمكن تسجيلها من جديد.

تبقى رحلاتك وحجوزاتك وأجورها ومساهماتك، والسجل المالي للسائق، والتقييمات، وأسئلة السلامة وأجوبتها، وطلبات التوقف الآمن، وطلبات عدم المطابقة، وبيانات السيارة دون لوحتها — بلا اسم ولا رقم هاتف — ومعها نقاط الانطلاق والوجهة ومسار كل رحلة. فهي سجل رحلات تمّت مع أشخاص آخرين وأموال دُفعت: يوجب قانون التجارة رقم 30 لسنة 1984 حفظ السجلات التجارية سبع سنوات على الأقل (المادة 18)، وقد تُرفع مطالبة بشأن رحلة بعد سنوات من وقوعها.

وتبقى رسائل الدردشة إلى أن تُحذف تلقائياً بعد تسعين يوماً من انتهاء الرحلة، إلا ما حُفظ منها لسلامة الرحلة. وتبقى نسخ من بياناتك في النسخ الاحتياطية إلى أن تُستبدل ضمن دورتها المعتادة، ولا يصل الحذف إلى ما تحتفظ به الجهات التي تعالج البيانات لنا وفق سياساتها.

من داخل التطبيق: في الحال. وبطلب إلينا: فور تأكدنا أن الطلب منك. وتُحذف الصور من التخزين مباشرة بعد حذف الحساب.